COVID-19 FALLSTUDIE:Überleben und Gedeihen auf Zoom

Da Impfstoffe immer weiter verfügbar sind, werden Unternehmen, einschließlich Pilates-Studios, wiedereröffnet. Während viele Pilates-Praktizierende und -Lehrer darauf bedacht sind, in ihre Studios und Pilates-Freunde zurückzukehren, sind nicht alle damit zufrieden, zu den alten Lehr- und Übungsweisen zurückzukehren. Die Pandemie hat unser Leben und unsere Unternehmen auf den Kopf gestellt, aber auch eine Zeit beispielloser Innovation und Anpassung eingeleitet, die sich auf die Pilates-Branche erstreckt.

Henrica De Jong-Hesse, Niederländerin und Amerikanerin mit Wohnsitz in Prag, Tschechien, betreibt seit vielen Jahren ein Pilates-Heimstudio. Während COVID-19 nutzte sie ihre frühere Karriere im Marketing, um zu einem vollständig digitalen Format zu wechseln. Anstatt Privat- und Kleingruppenunterricht bei sich zu Hause zu geben, begann sie, englischsprachige Mat Pilates-Kurse über Zoom für fünf bis zehn Teilnehmer zu unterrichten, die sich an die Expatriate-Community in Prag sowie in anderen Städten in Europa richteten.

Zu Zoom schwenken

Der Online-Unterricht ist für De Jong-Hesse ein Sicherheitsbedürfnis, da die Tschechische Republik nach wie vor ein Hotspot für COVID-19 in Europa ist. Ende März 2021, während dieses Stück geschrieben wird, verzeichnet die Tschechische Republik 95 Fälle pro 100.000 Einwohner, verglichen mit 16 Fällen pro 100.000 Einwohner in den Vereinigten Staaten. De Jong-Hesse war angenehm überrascht, als sie feststellte, dass der Fernunterricht aus verschiedenen Gründen, die nichts mit der Pandemie zu tun hatten, für sie und ihre Kunden geeignet war.

„Mein Geschäft hat sich geändert, als COVID-19-Beschränkungen die physische Montage unmöglich machten“, erklärt sie. „Mit Zoom spielt der Standort keine Rolle mehr. Anstatt Menschen zu unterrichten, die innerhalb einer 20-minütigen Autofahrt zu meinem Studio wohnen, kann ich Menschen überall in meiner Zeitzone und darüber hinaus unterrichten.“

Zu den Kunden von De Jong-Hesse gehörten in der Vergangenheit vor allem andere englischsprachige Eltern an der Schule ihrer Kinder. Während COVID nutzte sie Facebook, um ihre Kurse an Freunde und Kollegen in anderen europäischen Städten zu vermarkten, darunter Madrid, wo sie während eines anderen Arbeitseinsatzes ihres Mannes gelebt hatte.

„Ich habe gezögert, aber es hat viel besser geklappt, als ich erwartet hatte“, sagt sie.

Passend zu ihrem Marketing-Hintergrund hat De Jong-Hesse kürzlich eine Umfrage unter ihren Kunden zu ihren Erfahrungen mit Zoom durchgeführt. Es zeigte sich, dass ihre Schüler auch die unzähligen Vorteile von Zoom-Workouts genossen haben.

Der Vorteil, zu Hause zu bleiben

Europäer genießen großzügige Ferien, zumindest im Vergleich zu ihren amerikanischen Kollegen. Früher fiel das Geschäft von De Jong-Hesse während der traditionellen Winterskiwoche oder in den Sommerferien auf, als Familien weit herumreisten. Nachdem die Schüler es gewohnt waren, über Zoom in die Klasse einzusteigen, konnten sie sich von überall aus einloggen. So wie „Schneetage“ dank des Online-Lernens der Vergangenheit angehören, wird es schwieriger, ein Training im Urlaub zu überspringen, wenn Ihr Lehrer auf Ihrem Telefonbildschirm oder Laptop „lebt“. Es ist auch schwieriger, ein Training aufgrund von schlechtem Wetter zu überspringen.

Online-Workouts bedeuten, dass es keine verpassten Lieferungen mehr gibt, keine Kleinigkeit, da so viele von uns mehr Online-Einkäufe tätigen. Zoom-Kurse sparen wertvolle Zeit beim Pendeln zum und vom Studio sowie die Kosten für einen Babysitter, Transport, Benzin und Parken. Für De Jong-Hesse als Studiobesitzerin war ein zusätzlicher Vorteil des Nur-Zoom-Formats, dass sie ihre Studioböden nicht so oft fegen musste.

Mehrere der Antworten fielen in die Kategorie „Selbstbild“ oder „Eitelkeit“. Die Kunden mochten es, direkt nach dem Training duschen zu können. Kamerascheue oder körperbewusste Kunden schätzten die Möglichkeit, ihre Kameras während des Unterrichts auszuschalten. Dies war besonders attraktiv für Anfänger, die sich in einem traditionellen Präsenzunterricht vielleicht nicht wohl gefühlt haben, sich aber dank des Online-Formats weniger exponiert fühlten.

Henrica De Jong-Hesse nimmt sich einen Moment Zeit, um mit Kunden zu chatten, um die Community-Verbindungen am Leben zu erhalten.

Umarmen einer Online-Community

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Online-Kurse ein Gemeinschaftsgefühl geschaffen haben, das während des Lockdowns schmerzlich gefehlt hat. Klienten berichteten, dass sie es schätzten, während ihrer Online-Sitzungen mit Gleichaltrigen zusammen zu sein (sie fragten sogar nach Schülern, wenn jemand im Unterricht fehlte). Klassenkommunikationen und Ankündigungen, die über WhatsApp-Gruppenchats durchgeführt wurden, boten einen weiteren Weg für die Kameradschaft, die ein Grundnahrungsmittel für den persönlichen Unterricht ist.

De Jong-Hesse räumt ein, dass das Unterrichten über Zoom einige Nachteile hat, darunter das Fehlen von persönlichem Kontakt und taktilem Hinweis. Sie stellt auch fest, dass sie ein weniger abwechslungsreiches Repertoire unterrichtet, um eine sicherere Erfahrung zu schaffen (es ist schwieriger, neue Übungen im Online-Format einzuführen).

Den Schwenk zu Zoom erlebte sie aus zwei Perspektiven, sowohl als Lehrerin/Studiobesitzerin als auch als Teilnehmerin. Vor COVID hatte sie einen persönlichen Spinning-Kurs in einem lokalen Studio besucht und ging danach normalerweise mit ihren „spinnenden Freunden“ auf einen Kaffee. Während der Sperrung mietete sie einen Heimtrainer und nahm an Fernunterricht teil. Mit Blick auf die Zukunft erwartet sie, mit einer hybriden Routine fortzufahren, einen wöchentlichen Kurs im Studio zu belegen, wenn dies sicher ist, aber auch aus praktischen Gründen manchmal zu Hause weiter zu trainieren.

Basierend auf ihrer Erfahrung bietet De Jong-Hesse Lehrern, die Gruppenunterricht über Zoom anbieten möchten oder ihr Zoom-Spiel verbessern möchten, die folgenden „Best Practices“-Vorschläge an:

• Benötigen Sie einige Pilates-Vorkenntnisse für diejenigen, die über Zoom am Kurs teilnehmen möchten.
• Bitten Sie neue Kunden, ein Aufnahmeformular auszufüllen (einschließlich Anamnese, Verletzungen und Fitnesszielen), wie sie es bei Sitzungen im Studio tun würden.
• Veranstalten Sie eine kostenlose Einführungssitzung im Studio (wenn möglich) oder aus der Ferne für neue Kunden, um sich auf den neuesten Stand zu bringen und sich mit den Übungen und dem Format der Kurse vertraut zu machen.
• Zeigen Sie Ihren Kunden, wie sie ihre Zoom-Sitzung optimal nutzen können, indem Sie beispielsweise ihren Raum, ihre Technologie und ihren Körper für beste Ergebnisse einrichten.
• Lassen Sie die Kunden wissen, dass der Lehrer jeden auf einem großen Monitor deutlich sehen kann (also kein Verstecken!).
• Erwägen Sie, den Kunden eine kostenlose kleine Requisite wie ein Theraband als Anreiz zur Teilnahme anzubieten, oder schlagen Sie den Kunden vor, in ein paar preiswerte kleine Requisiten (Spielball, Magic Circle) zu investieren.
• Verfeinern Sie die verbalen Hinweise und erhöhen Sie die Verwendung von Bildern, damit die Kunden während des Trainings nicht auf ihren Bildschirm schauen müssen.
• Verwenden Sie für jede Klasse denselben Zoom-Link, damit Sie ihn leicht finden und anmelden können.
• Nutzen Sie Kommunikation wie WhatsApp, um Kunden zwischen den Sitzungen zu motivieren und zu binden.
• Fragen Sie häufig um Feedback.

Haben Sie angefangen, online zu unterrichten oder an einem Pilates-Kurs teilzunehmen? Lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, was für Sie am besten funktioniert und ob Sie einige Silberstreifen am Online-Klassenformat gefunden haben.

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